eCoach - Berater für Tourismusbetriebe bei digitalen Fragen
Die digitale Transformation im Tourismus und ihre Herausforderungen
Die digitale Transformation bringt einen tiefgreifenden Wandel in der Gesellschaft, in der Wirtschaft und im Tourismus mit sich. Es geht darum, die Bedürfnisse der Gäste zu kennen und mithilfe der Digitalisierung deren Reiseerlebnisse sinnvoll zu erleichtern. Menschen bilden den Mittelpunkt der Digitalisierung. Digitale Technologien sollen "Ermöglicher" sein. Nutzen und Mehrwert, sowohl für Gäste als auch für alle Beteiligten der oberösterreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft, sollen dadurch realisiert werden.
Dies stellt die oberösterreichischen Tourismusbetriebe als Gastgeber vor neue Herausforderungen. Der eCoach vom regionalen Tourismusverband unterstützt die touristischen Leistungsträger dabei, diese Herausforderung zu meistern. In der oberösterreichischen Landestourismus Strategie 2022 sind die eCoaches fix verankert und verbinden die beiden Meilensteine Mensch und Digitalisierung. Qualifizierung und Professionalisierung bei digitalen Themen sind essentiell für den oberösterreichischen Tourismus.
Studiengangsleiter Kommunikation, Wissen, Medien FH Oberösterreich
Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf den Tourismus?
Im LIT Open Innovation Center am Campus der JKU Linz fand am 13.10.2022 der ereste eCoach Day statt. Einen Nachmittag lang wurden Schlaglichter auf aktuelle Entwicklungen geworfen, Wissen und Erfahrung ausgestauscht und Netzwerke erneuert. Gründer:innen von touristischen Start-Ups aus dem Tourismus Inkubator Programm erzählten uns wie man mit digitalen Tools neue Ideen zur Marktreife bringen. In der Keynote von Prof. Dr. Thomas Gegenhuber (LIT) erfuhren wir, wie sich Online Bewertungsplattformen auf den Tourismus auswirken. Den krönenden Abschluss bildete die Verleihung der Zertifikate an die Absolvent:innen des eCoach Lehrgangs 2022 – in Kooperation mit dem MBA Tourismusmanagement.
Was ist ein eCoach?
Ein eCoach ist eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des Tourismusverbandes, der die Tourismusbetriebe bei Fragen zu digitalen Themen unterstützt. Ein eCoach hat die spezialisierte Ausbildung "Oberösterreich eCoach Lehrgang" absolviert. Durch das dort erlernte umfangreiche Fachwissen in allen touristischen Online-Bereichen kann "Hilfe zur Selbsthilfe" bei verschiedensten digitalen Fragen angeboten werden.
Der eCoach hilft das Angebot des jeweiligen Tourismusbetriebes besser, verständlicher, kaufbarer und kundenfreundlicher darzustellen und das Internet als Vertriebskanal zu nutzen. Der Coach (englisch für Trainer bzw. Betreuer) hilft den Betrieben vor Ort mit Wissen und Unterstützungsleistungen zu digitalen Themen. Damit die betrieblichen Ziele erreicht werden können und notwendige digitale Kompetenzen aufgebaut werden kann.
