Digitale Inspirationstools und Loyalitätssysteme

Digitale Smart Services begleiten Gäste ganzheitlich entlang der Customer Journey – von der Inspiration bis zur Buchung – und ermöglichen eine personalisierte Ansprache. Die daraus gewonnenen Daten optimieren Marketingaktivitäten und schaffen innovative Formen der Gästekommunikation.

Offensive: Künstliche Intelligenz in digitalen Tools

KI ist heute kein isoliertes Experimentierfeld mehr, sondern ein integraler Bestandteil der Wertschöpfungskette. Mit dem Fokus auf hyper-personalisierte Gästeerlebnisse und automatisierte Back-End-Prozesse wurden 2025 mehrere Meilensteine realisiert.

Content-Exzellenz und Barrierefreiheit 2.0

Die Qualitätssicherung in TOURDATA wurde durch KI-gestützte Automatisierung auf ein neues Level gehoben.

Multilingualität: Durch die Integration des Übersetzungsservices DeepL werden Inhalte laufend für die Kernmärkte Niederlande, Tschechien und englischsprachige Destinationen in der jeweiligen Landessprache aufbereitet und stehen somit einer großen internationalen Zielgruppe zur Verfügung.

Auszeichnung für KI-Projekte

Mit der Aufnahme von zwei KI-Use-Cases des Oberösterreich Tourismus / TTG zu KI-gestützter Bildbeschreibung und Übersetzung in die VÖSI KI-Landkarte Österreich positioniert sich Oberösterreich als aktiver Gestalter der digitalen Transformation im Tourismus.

Oberösterreich Webarchitektur

Mit dem Abschluss des zweijährigen Rebrush-Projekts wurde eine zukunftsorientierte Infrastruktur erfolgreich weiterentwickelt, die durch erstklassige Usability, hohe Performance und ein emotionales, barrierefreies Design überzeugt. Ergänzt durch smarte Services wie dem neuen Upperguide für Ausflugstipps und datenbasierte Reisecluster zur automatisierten Besucherlenkung bietet die neue Webarchitektur den rund 21,5 Millionen jährlichen Besucher:innen eine intuitive Begleitung entlang der gesamten Customer Journey.

Teil 2 des Rebrush-Projekts 2024-2025

Im Jahr 2024 setzte die Webarchitektur von Oberösterreich Tourismus neue Maßstäbe in den Bereichen Usability, Performance und visuelle Gestaltung. Mit der finalen Freischaltung der Mobil- und Desktop-Design-Weiterentwicklungen für die TOURDATA-Inhalte ist der auf zwei Jahre angelegte, ganzheitliche Rebrush nun erfolgreich abgeschlossen.

Vom Suchen zum Buchen

Ein Kernstück des Projekts war im Jahr 2025 die Design-Weiterentwicklung der Übersichts- und Detailseiten für rund 73.000 TOURDATA-Objekte – von Hotels und Gastronomiebetrieben bis hin zu Events und Ausflugszielen. Das Ziel war klar definiert: Eine intuitive Nutzerführung und optimierte Interaktions-Elemente, die den Weg zur Transaktion (Buchung, Ticketkauf etc.) verkürzen.

Datenbasierte Empfehlungen für den Gast

Durch die Analyse anonymisierter Bewegungsdaten aus dem Vorjahresmonat werden vollautomatisiert Empfehlungen generiert. Diese zeigen auf, welche Points of Interest (POIs) von Gästen typischerweise in Kombination besucht werden. Im Frontend der Tourismusportale spiegelt sich dies im neuen Content-Bereich “Gäste besuchten auch” wider, der als ansprechendes Carousel ausgespielt wird.

Vorteile für Gäste und Regionen:

Relevanz durch Echtzeit-Verhalten: Empfehlungen basieren nicht auf statischen Annahmen, sondern auf realem Nutzerverhalten.
Gezielte Besucherlenkung: Die automatisierte Ausspielung unterstützt eine zielgerichtete Verteilung der Gästeströme.
Erhöhte Aufenthaltsdauer: Durch kontextrelevante Vorschläge werden Gäste dazu inspiriert, weitere Angebote in der Umgebung zu entdecken.
Optimierte Nutzererfahrung: Die datenbasierte Ansprache verbessert die Qualität und Relevanz der digitalen Inhalte signifikant.

Diese Maßnahme markiert einen weiteren Schritt in Richtung einer modernen, datengesteuerten Tourismuskommunikation, die dem Gast genau jene Informationen bietet, die für seine Reiseplanung von echtem Wert sind.

Upperguide für Ausflugstipps

Die erfolgreiche Einbindung des Upperguides in das Portal ausflugstipps.at schafft ein intuitives Inspirations- und Rechercheservice, vor allem in der mobilen Informationsvermittlung. Durch die Kombination von bewährten Ausflugstipps mit moderner, interaktiver Guide-Technologie wird die Attraktivität gestärkt und die digitale Sichtbarkeit des touristischen Angebots erhöht. Das neue Feature wurde seit der Einführung ca. 50.000-mal genutzt und stellt somit eine der meistgenutzten Anwendungen der Ausflugsplattform dar.