--- title: Digitale Meilensteine zu mehr Qualität im Tourismus url: "https://www.oberoesterreich-tourismus.at/ueber-uns/aktuelles/artikel/detail/10390/digitale-meilensteine-zu-mehr-qualitaet-im-tourismus.html" date: 2013-02-06 modified: 2026-08-14 --- # Digitale Meilensteine zu mehr Qualität im Tourismus Digitale Meilensteine zu mehr Qualität im Tourismus =================================================== *Digitalisierungsoffensive Ostbayern–Oberösterreich hebt Regionen und Betriebe auf ein neues Level.* Im Rahmen des EU-Förderprogramms INTERREG Bayern-Österreich 2021-2017 wurde im Jahr 2023 das Projekt “Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich” gestartet. Drei Jahre später ist ein echter Qualitätsschub bei Betrieben und Angebotsträgern in den Regionen dies- und jenseits der Grenze gelungen. Ziel des von der Europäischen Union geförderten Interreg-Projekts ist es, die digitalen Kompetenzen und die Sichtbarkeit touristischer Leistungsträger zu stärken, die Online-Buchbarkeit zu erhöhen und touristische Angebote grenzüberschreitend besser sichtbar und auffindbar zu machen. ### Smart, Digital, Innovativ: Digitalisierung strategisch fest verankert Die Digitalisierung ist in der oberösterreichischen Landes-Tourismusstrategie 2030 fest verankert. “Smart, Digital und Innovativ” ist dabei ein übergreifendes Handlungsprinzip für die Weiterentwicklung des Tourismus in Oberösterreich. Ziel ist es, den Innovationsgrad der Tourismus- und Freizeitwirtschaft weiter zu erhöhen, digitale Kompetenzen in den regionalen Tourismusverbänden ebenso wie bei Betrieben und Angebotsträgern zu stärken und vorhandene Daten noch besser nutzbar zu machen. ### Vier Meilensteine zu mehr digitaler Qualität Die Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich setzt direkt bei den touristischen Betrieben an und reicht gleichzeitig bis zum Gast. Damit spannt die Digitalisierungsoffensive einen Bogen entlang der gesamten „Customer Journey“ – also des Reiseerlebnisses für den Gast. Denn dieses beginnt längst nicht erst am Urlaubsort, sondern lange davor: Bei der Suche der perfekten Destination und der Buchung einer passenden Unterkunft. Und diese findet vorwiegend online statt – zunehmend auch mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz. Im Mittelpunkt der Digitalisierungsoffensive stehen vier konkrete Meilensteine, die von der Analyse der digitalen Ausgangssituation über die Unterstützung der Betriebe bis hin zu einem neuen digitalen Service für Gäste reichen. #### **Meilenstein 1: Betriebe unter der digitalen Lupe:** Am Beginn stand eine umfassende Bestandsaufnahme, der sogenannte **“Digi-Check”**: Gemeinsam mit dem Institut *CENTOURIS* an der Universität Passau wurde wissenschaftlich analysiert, wie gut touristische Betriebe und Angebotsträger im Internet sichtbar und buchbar sind und wie professionell ihr digitaler Auftritt gestaltet ist. Auf dieser Grundlage wurden gezielt jene Bereiche identifiziert, in denen Verbesserungen möglich und sinnvoll sind. #### **Meilenstein 2: Individuelle Coachings, gemeinsames Lernen:** Darauf aufbauend erhielten rund **1.000 Betriebe in individuellen E-Coachings** konkrete Unterstützung. Gemeinsam mit regionalen Coaches wurde daran gearbeitet, die Online-Sichtbarkeit und Online-Buchbarkeit zu erhöhen und den digitalen Auftritt insgesamt zu verbessern. Die persönlichen Coachings werden durch eine **E-Learning-Plattform** ergänzt, die auch weit über den Projektzeitraum hinauswirkt und auf der touristische Betriebe ihr Wissen zu digitalen und touristischen Themen unabhängig von Zeit und Ort vertiefen können. Regelmäßige Informationsveranstaltungen schaffen zudem Raum für Austausch, Vernetzung und die gemeinsame Auseinandersetzung mit aktuellen Entwicklungen. #### **Meilenstein 3: Qualitätsvoller Content macht Angebote sichtbar:** Ein weiterer Schwerpunkt der Digitalisierungsoffensive ist die **professionelle Produktion von Fotos und Videos**. Dabei werden Betriebe und Regionen mit hochwertigem Bild- und Videomaterial unterstützt, das sie für ihre Websites, Buchungsplattformen, Social Media und weitere digitale Kommunikationskanäle nutzen können. Die Inhalte werden dabei auf die jeweiligen Besonderheiten und Themen der Regionen abgestimmt. Die nachfolgende Bildergalerie ist mittels Pfeiltasten (links, rechts) bedienbar. [ ![](https://www.oberoesterreich-tourismus.at/fileadmin/_processed_/5/c/csm_Interreg-Digitalisierung-2_1140x641_86b8def7e8.png) ](https://www.oberoesterreich-tourismus.at/fileadmin//user_upload/oberoesterreich-tourismus/Bilder/B2B/LTO/Bilder_2023/Interreg-Digitalisierung-2_1140x641.png) [ ![](https://www.oberoesterreich-tourismus.at/fileadmin/_processed_/b/e/csm_InterregOOeOstbayernInfografik_1920x1080_08d348f510.png) ](https://www.oberoesterreich-tourismus.at/fileadmin//user_upload/oberoesterreich-tourismus/Bilder/B2B/LTO/Bilder_2026/InterregOOeOstbayernInfografik_1920x1080.png) [ vorheriges Element ](#ttgDetailSiteCarousel "zurück") [ nächstes Element ](#ttgDetailSiteCarousel "vor") #### **Meilenstein 4: KI-Reisebegleiterin für besondere Erlebnisse:** Ein besonderes Ergebnis der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit ist **Freeda, die digitale Reisebegleiterin für Oberösterreich und Ostbayern**. Sie macht aus den umfangreichen touristischen Informationen der Destinationen ein neues, ganz persönliches Service für Gäste. Die Reisebegleiterin greift ausschließlich auf die geprüften und laufend aktualisierten Inhalte der offiziellen touristischen Datenmanagementsysteme **TOURDATA** in Oberösterreich und **mein.toubiz** in Ostbayern zurück. Die KI arbeitet dabei im Hintergrund: Sie ordnet und gewichtet das vorhandene touristische Angebot anhand der Angaben des Gastes und macht daraus individuelle Empfehlungen. So werden bestehende Daten intelligent genutzt und in ein konkretes digitales Gästeservice übersetzt. Dabei lässt sich Freeda individuell an Regionen, Orte und einzelne Betriebe anpassen. Ein Hotel kann seinen Gästen beispielsweise bereits mit der Reservierungsbestätigung einen direkten Zugang zu passenden Erlebnissen in der Umgebung anbieten, eine Region Freeda in ihren eigenen digitalen Auftritt integrieren. Der Gast erhält dadurch Empfehlungen, die nicht nur zu seinen persönlichen Interessen und seinem Reisezeitraum passen, sondern auch zu dem Ort, an dem er sich gerade befindet. ### Der digitale Fortschritt ist messbar: Wissenschaftliche Projektbegleitung Wie erfolgreich die Digitalisierungsoffensive wirkt, wurde von CENTOURIS, dem Centrum für Marktforschung an der Universität Passau, wissenschaftlich begleitet. Dafür wurde zunächst der digitale Status quo von mehr als 5.300 touristischen Betrieben in Ostbayern und Oberösterreich erhoben. Analysiert wurden unter anderem die digitale Sichtbarkeit, die Qualität und Funktionalität der Webseiten, die Online-Buchbarkeit und die digitale Vernetzung der Betriebe. Besonders wichtig war dabei der Vergleich über die Zeit: In einem zweiten Digitalisierungs-Check wurden jene Betriebe, die an einem Coaching teilgenommen hatten, erneut untersucht und mit einer Gruppe bislang ungecoachter Betriebe verglichen. So konnten allgemeine Entwicklungen berücksichtigt und die Veränderungen bei den gecoachten Betrieben gezielter eingeordnet werden. Die Ergebnisse zeigen konkrete Fortschritte insbesondere bei der Online-Buchbarkeit und der digitalen Kommunikation mit den Gästen. In Oberösterreich stieg etwa der Anteil der Gastgeber mit Echtzeitbuchbarkeit über die eigene Website um 19 Prozentpunkte auf 43 Prozent. Auch die Einbindung von Social Media und die Information über Nachhaltigkeitsaspekte entwickelten sich deutlich positiv. Bei den ostbayerischen Gastgebern zeigten sich ebenfalls starke Zuwächse bei buchungsrelevanten Funktionen. #### Dokumente: - [ Ausführliche Presseunterlage "Digitale Meilensteine zu mehr Qualität im Tourismus" zum Download (424 KB) ](https://www.oberoesterreich-tourismus.at/fileadmin/user_upload/medienservice-oberoesterreich/Pdf/260921_PK_Achleitner_Gressenbauer_Braun_Mang_Interreg_O%C3%96-Ostbayern.pdf)