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Beschwerdemanagement & Gäste-Kommunikation

Die Qualität der Kommunikation im Umgang miteinander wird daran gemessen, was beim Zuhörer ankommt und beim Reagieren passiert.

In diesem Training lernen Sie die Erfolgsfaktoren innerbetrieblicher Kommunikation bis hin zum gekonnten Umgang und Chancen des Gäste-Beschwerdemanagements kennen. 

Seminarinhalt

  • Die Erwartungen unserer Gäste 
  • Grundlagen erfolgreicher Kommunikation 
  • „Modern Talking“ – Sagen wir es schon positiv?
  • Wertvolle Werkzeuge: Stimme & Körpersprache 
  • Umgang mit Beschwerden und die richtige Reaktion 
  • Nutze deine Chance: die GEWINNEN-Formel  
Zielgruppe
Mitarbeiter:innen von touristischen Organisationen
Teilnehmer
max. 15
Ort
Haus OÖ Tourismus
Referent
Mag. Rita Einöder
Termin
5. Oktober 2023 | Uhrzeit: 9 - 17 Uhr
Kosten
EUR 300,- | Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zzgl. 20 % MWSt.
Freuen Sie sich auf einen spannenden, informativen Tag!

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  Allgemeine Geschäftsbedingungen Seminare

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Beschwerdemanagement & Gäste-Kommunikation

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Ihre bekannt gegebenen Daten (Anrede, Vor- und Zuname, Telefon, E-Mail, Firma, Adresse) werden von Oberösterreich Tourismus GmbH ausschließlich im Zusammenhang mit Seminaren (Organisation, Durchführung, Verrechnung) verwendet und nur dann weitergegeben, wenn dies im Rahmen der Abwicklung erforderlich ist (z.B. Seminaranbieter / Trainer, Auftragsverarbeiter). Siehe auch Datenschutzerklärung.

Es gelten die allgemeinen Seminarbedingungen.

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